Resumo O Monge e o Executivo - James C. Hunter

"Simeao" era um nome que me perseguia desde que nasci. Quando criança, fui balizado na igreja luterana local. A certidão de batismo mostrava que o versículo da Bíblia escolhido para a cerimônia pertencia ao segundo capítulo de Lucas, a respeito de um homem chamado Simeão. Este foi meu primeiro encontro com Simeão.

Ao final da oitava série fui crismado na igreja luterana. "Coincidência bem estranha", lembro-me de ter pensado na época. No sonho, é tarde da noite e eu estou completamente perdido, correndo num cemitério. Para completar, no dia do meu casamento o pastor se referiu a essa figura bíblica durante sua breve homilia. Na realidade, eu nunca soube ao certo se havia algum significado para todas essas "coincidências" envolvendo o nome de Simeão. no final DOS ANOS 1990, eu me sentia num momento de glória.

Quando fui promovido ao cargo, tornei-me o mais jovem gerente-geral da história da companhia, fato de que ainda muito me orgulho. Além do apartamento na cidade, tínhamos uma casa muito bonita à beira do lago Erie, onde navegávamos num barco à vela ou que percorríamos em jet ski. Sara também estava diferente. Rachel sugeria que eu conversasse com Sara a respeito dos meus sentimentos, mas eu parecia "não ter tempo", ou, mais honestamente, coragem.

Meu trabalho, a única área de minha vida onde eu estava seguro do meu sucesso, também passava por uma mudança. Apesar das nossas muitas vitórias, vários pais reclamaram ao chefe da Liga que seus filhos não se divertiam. Apesar do status e de todo o bem-estar que usufruía, por dentro era só tumulto e conflito. Até pequenas irritações e contrariedades me aborreciam além da conta.

Eu sempre quisera saber o que tinha sido feito do lendário Len Hoffman. Chegamos à entrada de João da Cruz ao anoitecer. Havia algumas construções menores espalhadas em torno da propriedade, todas sobre um penhasco que ficava uns seiscentos metros acima do lago Michigan. - Cuide das crianças e da casa, meu amor - eu disse um tanto friamente enquanto pegava a bagagem na mala do carro. Você deve ser John Daily.- Infelizmente, John,  temos apenas três quartos lá em cima.

As aulas serão dadas neste edifício, das nove às onze da manhã e das duas às quatro da tarde. Eu cheguei aqui vindo de um orfanato há quarenta anos, e depois da formação e dos votos recebi o nome de Peter.- Len Hoffman, Len Hoffman - Peter repetiu, buscando na memória. Tenho certeza de que você gostará muito da aula, todo mundo sempre gosta. Boa noite,  durma bem, John, espero vê-lo na cerimônia religiosa das cinco e meia da manhã. sentindo-me UM tanto atordoado,  parei no topo da escada, pus a cabeça para fora da janela e inspirei ar fresco.

Era quase noite escura e ouviam-se as ondas do lago Michigan batendo na praia lá embaixo. O vento do oeste uivava e as folhas secas do outono produziam nas árvores enormes um som que eu amava desde criança. "Irmão Simeão?", pensei. O pregador batista já estava dormindo e roncava suavemente, enroscado na cama perto da janela.como será Simeão? O que terá para me dizer? Por que estou aqui? "Ache Simeão e ouça-o". A próxima coisa que percebi foi o toque do meu despertador. - Fique à vontade, parceiro. Eu mal conseguia ver a silhueta do campanário desenhada contra o céu da madrugada no meu caminho para a capela.

Apenas uma das cadeiras com um grande crucifixo entalhado no espaldar tinha braços. Ao longo de uma das paredes adjacentes ao altar havia seis cadeiras dobráveis que eu deduzi serem para uso dos participantes do retiro. Num total silêncio, o único som era o tique-taque melódico de um enorme relógio antigo na parte de trás da capela.

Os frades vestiam longos hábitos pretos com cordões amarrados na cintura, enquanto os participantes do retiro usavam roupas informais. Hoffman foi muito condecorado antes da baixa no final da guerra. O artigo dizia que no mundo dos negócios Hoffman era muito conhecido e respeitado como executivo, e sua habilidade para liderar e motivar pessoas tornou-se lendária nos círculos empresariais.

Ficou conhecido como a pessoa capaz de transformar várias companhias à beira do colapso em negócios de sucesso. Foi autor do best-seller The Great Paradox: To Lead You Must Serve (O grande paradoxo: Para liderar você deve servir), um livro simples de duzentas páginas que permaneceu entre os cinqüenta mais vendidos do New York Times durante três anos e por mais cinco na lista dos dez mais vendidos do USA Today.

A última realização de Hoffman no mundo dos negócios foi a ressurreição de uma antiga empresa gigante, a Southeast Air. Apesar da renda anual de mais de cinco bilhões de dólares, a má qualidade dos serviços e o baixo moral dos funcionários da Southeast fizeram dela objeto de zombaria na indústria aeronáutica.

Contra todas as expectativas, Hoffman equilibrou as contas da Southeast em apenas três anos. Investiu na qualidade do serviço e na pontualidade dos vôos, tirando a companhia aérea do fundo do poço e levando-a para um sólido segundo lugar do setor. O autor da Fortune concluía que Len Hoffman "parecia ter descoberto o segredo da vida bem-sucedida", sem acrescentar qual seria.

O último artigo que encontrei na Internet foi numa Fortune do final dos anos 1980. Ele dizia que, aos sessenta e poucos anos e no topo de uma carreira bem-sucedida, Hoffman demitira-se e desaparecera. Depois DA MISSA das sete e meia, resolvi ir até o quarto para buscar um agasalho antes do café da manhã. - Estou apenas tentando consertar o vazamento do vaso sanitário.

Meti a cabeça para dentro do banheiro e me deparei com um frade idoso, de quatro no chão, mexendo nos canos do vaso sanitário. Levantou-se vagarosamente e me vi frente a um homem no mínimo uns dez centímetros mais alto do que eu. - Alo, sou o irmão Simeão. Prazer em conhecê-lo, John.Era Len Hoffman, mais velho do que na foto da Internet, com o rosto enrugado, maçãs do rosto salientes, queixo e nariz proeminentes e cabelos brancos um pouco compridos.

Ali estava uma lenda do mundo dos negócios, alguém que ganhava uma fortuna por ano no auge de sua carreira, consertando meu vaso sanitário!- Olá, sou John Daily... Talvez pudéssemos tomar o café da manhã juntos ou algo assim. Até obter permissão, que tal se nos encontrássemos às cinco da manhã na capela, antes da primeira cerimônia? Isso nos daria tempo para...Verei você na sala de aula às nove em ponto.

-Até lá então - eu disse sem jeito, saindo do banheiro. Naquela PRIMEIRA MANHÃ de domingo cheguei cinco minutos antes do começo da aula. No outro lado da sala, dando para o lago Michigan, havia uma lareira de pedra e madeira branca e perfumada. Quando cheguei, Simeão estava de pé ao lado da janela que dava para o lago, aparentemente imerso em profundos pensamentos. Os outros cinco participantes já estavam sentados em torno do círculo e eu ocupei um dos sofás ao lado de meu companheiro de quarto. Quando o grande relógio soou nove vezes, Simeão puxou uma cadeira de madeira em direção ao pequeno grupo.

Estão prontos? Polidamente, abanamos a cabeça, mas eu pensava: "Sim, claro, Len Hoffman realmente poderia aprender alguma coisa sobre liderança comigo!" Simeão pediu que cada um dos seis se apresentasse brevemente e dissesse as razões que o levaram a participar do retiro. Meu companheiro de quarto — Lee, o pregador - se apresentou primeiro, seguido por Greg, um jovem sargento do Exército bastante vaidoso.

Teresa, de origem hispânica, diretora de uma escola pública, falou a seguir, e depois Chris, uma mulher negra, alta e atraente, treinadora do time de basquete da Universidade Estadual de Michigan. Estava muito ocupado pensando no que diria a meu respeito quando fosse minha vez de falar.

Como iria sair desta? Realmente, eu não tinha ouvido uma única palavra do que Kim dissera na apresentação.- Obrigado por sua honestidade, John - Simeão respondeu. Simeão continuou: - Todos vocês têm cargos de liderança e pessoas confiadas aos seus cuidados. No local de trabalho, por exemplo, os empregados passam a metade do dia trabalhando e vivendo no ambiente que vocês criam como líderes.

Eu me admirava, quando estava no mercado de trabalho, ao constatar a forma displicente e até petulante com que os líderes desempenhavam essa responsabilidade. Há muita coisa em jogo e as pessoas contam com vocês. O papel do líder é extremamente exigente. São tão velhos quanto às escrituras e no entanto são novos e revigorantes como o nascer do sol desta manhã. -Tenho boas e más notícias para vocês hoje - continuou Simeão.- Você gerencia coisas e lidera pessoas.

O irmão Simeão levantou-se, caminhou em direção ao quadro, escreveu liderança em cima e nos pediu que o ajudássemos a definir a palavra. Se liderar é influenciar os outros, como desenvolver essa influência? Como levar as pessoas a fazer o que desejamos? Como receber suas idéias, confiança, criatividade e excelência, que são, por definição, dons voluntários?- Em outras palavras - interrompi -, é saber como o líder consegue envolver as pessoas do "pescoço para cima" em vez da antiga idéia de "nós só queremos você do pescoço para baixo". E isso o que você quer dizer, Simeão?- Precisamente, John. Com prazer, John — Simeão respondeu.

- Um dos fundadores da sociologia, Max Weber, escreveu há muitos anos um livro chamado The Theory of Social and Economic Organization (A teoria da organização econômica e social). Simeão voltou ao quadro e escreveu: Autoridade: A habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal. Houve muitos governantes maus e insensatos ao longo da história. Porém, estabelecer autoridade sobre pessoas requer um conjunto especial de habilidades. Isto nunca acontece com a autoridade.

A autoridade diz respeito a quem você é como pessoa, a seu caráter e à influência que estabelece sobre as pessoas.- Isso pode funcionar em casa ou na igreja, mas jamais funcionaria no mundo real! - anunciou o sargento.Simeão quase sempre se dirigia às pessoas pelo nome. Em nossas casas, por exemplo, gostaríamos que nossa esposa e filhos respondessem ao nosso poder ou à nossa autoridade?

- À nossa autoridade, obviamente - disse a diretora. Kim, que só na segunda vez que falou eu fiquei sabendo que era enfermeira-chefe do Centro Neonatal do Hospital Providence no sul do estado, interrompeu dizendo: — Sim, mas por quanto tempo? Logo esse filho crescerá e se rebelará.

Você é capaz de obter algum proveito do poder e até realizar coisas, mas com o passar do tempo ele se torna muito danoso para os relacionamentos. De repente senti náuseas ao pensar no comportamento de meu filho e no movimento sindicalista lá da fábrica.- Claro - Simeão continuou -, a maioria das pessoas sensatas concordaria que liderar com autoridade é importante em nossas casas.

Se você não exercer poder, as pessoas pisarão na sua cabeça!- Talvez, Chris. - Mas o poder é a única coisa a que as pessoas obedecem! — o sargento insistiu.- Isso pode ter sido verdade há algum tempo, Greg – Simeão concordou. - Mas atualmente as pessoas reagem ao poder de maneira muito diferente do que costumavam.

Vivemos os anos 1960 quando assistimos aos desafios ao poder e às instituições. Tivemos alguns importantes líderes da Igreja envolvidos em escândalos injuriosos e comprometedores. Os militares foram apanhados mentindo para nós sobre My Lai, agente laranja e talvez agora a síndrome da Guerra do Golfo. O pregador aparteou: - Estive lendo no USA Today, semana passada, que há trinta anos três em quatro pessoas diziam confiar no governo.

O sargento deu uma olhada no relógio e interrompeu: - Simeão, sinto vontade de falar, então como um bom aluno falarei. Podemos adiar para mais tarde, para que eu possa ir ao banheiro?Fazíamos TRÊS refeições substanciais por dia - café da manha às oito e quinze, depois da missa matinal, almoço às doze e trinta, após a cerimônia do meio-dia, e jantar às seis horas, depois das vésperas da tarde.

Embora não passássemos muito tempo juntos, compartilhávamos pensamentos antes de nos recolhermos no fim do dia. Geralmente estávamos tão cansados, que caíamos logo no sono. Todos éramos responsáveis por outras pessoas. Geralmente passávamos o tempo restante lendo, conversando, passeando pelas bonitas imediações, ou descendo os 243 degraus para um passeio na praia às margens do lago Michigan.

Durante A SESSÃO DA TARDE, Simeão pediu que escolhêssemos um parceiro. - Vamos pensar mais um pouco nessa questão da autoridade, ou influência, se preferirem, com os outros. As principais respostas foram: Honestidade, confiabilidade Bom exemplo Cuidado Compromisso Bom ouvinte Conquistava a confiança das pessoas Tratava as pessoas com respeito Encorajava as pessoas Atitude positiva e entusiástica Gostava das pessoas Simeão deixou o quadro, enfatizando:

- Excelente lista, excelente lista. O sargento retrucou: — Não estou seguro. No fim dos seis meses você não teria suas tropas "puxando o seu saco? ”Entre sorrisos silenciosos, o sargento abaixou a cabeça, falando: - Entendi o que você quer dizer, pregador. Simeão salvou Greg: - Todas as qualidades que vocês listaram são comportamentos. E comportamento é escolha. Alguns melhor do que outros e alguns talvez precariamente.

Eu poderia ser a pior ouvinte do mundo, mas sou forçada a ouvir, em certas ocasiões. - Maravilhoso, Teresa - Simeão disse com um sorriso. - Fique ligado, Greg, vêm mais coisas por aí - respondeu Simeão com uma piscada de olho. Após O INTERVALO DO MEIO DA TARDE, passamos o resto do dia discutindo a importância dos relacionamentos.

Simeão começou: - Em palavras simples, liderar é conseguir que as coisas sejam feitas através das pessoas. É comum o líder perder o equilíbrio, se concentrando apenas em uma das dinâmicas em detrimento da outra. - Recentemente houve um movimento sindicalista na minha empresa porque provavelmente estávamos muito concentrados na tarefa.

Eu me concentrei nos resultados e descuidei-me do relacionamento, o que gerou muita insatisfação entre os empregados.– Nenhum trabalho se sustenta se a tarefa não for executada!- Você está completamente certo, Greg - Simeão concordou. - Acho que isso deve estar mudando um pouco, mas a maioria das pessoas é promovida a cargos de liderança por causa de suas aptidões técnicas reveladas no desempenho das tarefas.

Os relacionamentos são importantes quando você lidera? Levei quase uma vida inteira para aprender esta grande verdade: tudo na vida gira em torno dos relacionamentos - com Deus, conosco, com os outros. Isso é especialmente verdadeiro nos negócios, porque sem pessoas não há negócios. - Você poderia ser mais específico, Simeão? - a treinadora desafiou. Simeão concordou: - Isso mesmo, John, satisfazer as necessidades legítimas do cliente. As necessidades legítimas dos empregados não estão sendo satisfeitas. Simeão continuou: - Deixem-me dar um passo adiante. Se não, estamos satisfazendo as necessidades dos donos ou acionistas, a organização também estará em dificuldade séria.

O pregador disse: - Isso mesmo, irmão Simeão. Descobri isso de um modo muito doloroso há vários anos quando era gerente geral de um grande resort no Arizona. Nós nos divertíamos muito no trabalho, mas não estávamos muito atentos ao resultado, e eu acabei sendo demitido. Entretanto, as pesquisas feitas neste país durante décadas sobre o que as pessoas mais esperam de suas organizações mostraram sempre o dinheiro no quarto ou quinto lugar da lista.

O tratamento digno e respeitoso, a capacidade de contribuir para o sucesso da organização, o sentimento de participação sempre apareceram acima do dinheiro. Infelizmente, a maioria dos líderes optou por não acreditar nas pesquisas. O pregador, que estava inquieto na cadeira, finalmente disse: - Pensem na instituição do casamento neste país. A diretora perguntou: - Simeão, eu concordo com você quando diz que os relacionamentos são muito importantes nas organizações e na vida. Falaremos mais sobre isso no correr da semana.

Tive tantos pensamentos e passei por tantas emoções ao mesmo tempo que senti dificuldade em prestar atenção no fim do dia. Antigo Provérbio Chinês  EU ESTAVA TOTALMENTE ACORDADO às quinze para as cinco da manha, mas não sentia muita vontade de sair da cama. Porém, como sabia que Simeão estaria esperando por mim na capela, abandonei as cobertas quentes, joguei um pouco de água no rosto e fui ao seu encontro.

Simeão estava sentado na mesma cadeira que ocupava nas cinco cerimônias diárias. - Desculpe-me por tirá-lo da cama tão cedo - eu disse. Perguntei ao reitor ontem se podia tomar o café da manha com você, mas ainda não tive resposta. Isto sinceramente não me afeta, John, mas tenho receio das mensagens que você transmite às pessoas que lidera, quando as interrompe dessa maneira. - Mas não é assim que eu me sinto, Simeão - retruquei. – Tenho muito respeito por você.- Fale-me de você, John — Simeão pediu como se estivesse lendo minha mente.

Durante cinco minutos, relatei a Simeão uma breve autobiografia, e nos cinco minutos seguintes falei das "coincidências de Simeão" e do sonho recorrente. Simeão ouviu atentamente, como se nada mais no mundo tivesse importância além do que eu estava dizendo. Adoro ouvir a respeito da jornada das pessoas através da vida.

- Então, como posso ser útil a você esta semana, John?- Acho que gostaria de roubar um pouco do seu cérebro, se pudesse, Simeão. - John, levei muitos anos para aprender que não são as coisas materiais que nos trazem alegria na vida - Simeão disse como se estivesse declarando uma verdade universal. Os maiores prazeres da vida são totalmente grátis.- Você realmente acha isso, Simeão?- Só para começar, John, pense no amor, no casamento, na família, nos amigos, filhos, netos, no nascer e pôr-do-sol, nas noites de lua, nas estrelas brilhando, nas criancinhas, nos dons do tato, gosto, olfato, audição, visão, na boa saúde, nas flores, lagos, nuvens, sexo, na capacidade de fazer escolhas e na própria vida.

Alguns frades começavam a entrar na capela e eu soube que nossa hora estava quase chegando ao fim.- Acho que devo aprender alguma coisa com você esta semana, Simeão. Simeão sorriu para o grupo e disse gentilmente: - Acho que alguns de vocês estiveram lutando com alguns dos princípios que discutimos ontem. -Algo que você tirou da Bíblia?

Simeão assumiu a direção. — Paradigma é uma boa palavra. Todos rimos, mas ninguém riu mais do que Simeão.- Acho que devo lhe agradecer, Greg - Simeão respondeu com um sorriso. - Exatamente, Kim - Simeão continuou. - Por isso, é importante que desafiemos continuamente os paradigmas a respeito de nós mesmos, do mundo em torno de nós, de nossas organizações e das outras pessoas.

Lembrem-se de que o mundo exterior entra em nossa consciência através dos filtros de nossos paradigmas. Minha mulher vê o mundo de maneira muito diferente da minha, acreditem-me.- Excelente, excelente - Simeão reagiu com seu sorriso costumeiro. A treinadora declarou: - Eu gostaria de saber se esta é a razão do progresso contínuo tão grande nestes dias.

A treinadora contribuiu: - O progresso contínuo é fundamental tanto para as pessoas como para as organizações, porque nada permanece igual na vida. Simeão acrescentou: - Quase todos compram a idéia do progresso contínuo, mas por definição é impossível melhorar, a não ser que mudemos. São sempre pessoas corajosas da linha de frente que desafiam e fazem as perguntas que abrirão caminho para as outras.

Simeão continuou: — Claro, temos velhos paradigmas sobre como dirigir organizações que precisam ser desafiados nessa entrada no novo milênio. Simeão dirigiu-se para o quadro outra vez, vagarosamente, dizendo: - Vamos falar do paradigma da administração de estilo piramidal e por que se tornou tão popular. Nas forças armadas, por exemplo, temos o general no topo, com coronéis, seguidos dos capitães e tenentes, sargentos, e adivinhe quem está lá embaixo?-

Os soldados! - Greg disse. Vamos colocar o presidente no lugar do general, os vice-presidentes no dos coronéis, os gerentes intermediários no dos capitães e tenentes, e os supervisores no dos sargentos. Agora adivinhem quem está na base da organização típica?- Os soldados - três de nós responderam em uníssono.- Obrigado, Lee — Simeão sorriu. Eu então disse: — Meu chefe costumava me lembrar que as pessoas que colocam o vidro nas caixas em nossa fábrica são as mais próximas dos clientes. - Então você tem um modelo que se parece um pouco com este - Simeão anunciou afastando-se do quadro. - Bem - comentou o pregador -, parece muito natural que, depois das grandes vitórias do princípio do século vinte, as pessoas voltassem para casa acreditando que esse estilo de poder de cima para baixo, de obedecer ordens sem questionar, fosse o melhor para conseguir o que se queria. - Mas eu me pergunto se, tal como na história da menininha do nosso exemplo, não transferimos inadequadamente um modelo que serviu perfeitamente bem na defesa de terras e crianças para um mundo onde o mesmo modelo não será tão eficiente.

Este modelo nos serve bem hoje ou há um caminho melhor?- Sabe - Lee começou -, quando olho para o modelo no quadro, fico admirado por termos o cliente no mesmo lugar do inimigo. - Na organização todos estão olhando para cima, para o chefe, e longe do cliente ela respondeu rapidamente.- Linda observação, Kim - Simeão exclamou.

- É honesto de sua parte reconhecer isso, John - afirmou Simeão. Simeão afastou-se do quadro.— Acho que você está vivendo na ilha da Fantasia, Simeão - exclamou o sargento. Acho todo esse papo engraçado na teoria, mas esqueça-se dele no mundo real. NOVO PARADIGMASIMEÃO sorriu placidamente. Vamos imaginar uma organização cujo foco principal fosse servir ao cliente.

Eu lhes digo para se verem como gigantescos niveladores de estradas, removendo todos os quebra-molas ao longo do caminho. Usando suas palavras, Simeão, remover os obstáculos seria servir às pessoas.- Simeão sorriu. - Está na hora da capela do meio-dia. - Viva Simeão, viva Simeão! - o sargento cantou até perder o fôlego, enquanto saía. Depois DO ALMOÇO resolvi andar um pouco na praia antes da aula da tarde. - Tenho dificuldade em acreditar que isso poderia funcionar no mundo real.

As palavras de SIMEÃO não eram língua estrangeira para mim. Num mundo perfeito, você pode estar certo, mas fazer o que as pessoas querem nunca funcionará neste mundo.— Sinto muito, Greg - começou Simeão -, acho que não fui claro sobre o que significa servir. Há um mundo de diferença entre satisfazer vontades e satisfazer necessidades.

Simeão não hesitou. Legítima exigência física ou psicológica para o bem-estar do ser humano.- Grande questão, Kim - aparteei. Pessoas diferentes têm necessidades diferentes, e por isso acho que o líder precisa ser flexível. Simeão continuou: - Se o papel do líder é identificar e satisfazer as legítimas necessidades das pessoas, nós deveríamos estar nos perguntando constantemente: quais são as necessidades das pessoas que lidero? Quero desafiar vocês a fazerem uma lista das necessidades que essas pessoas têm em sua casa, na Igreja, na escola, onde quer que vocês liderem.

E se não conseguirem dizer quais são as necessidades dos que trabalham com vocês, perguntem-se: quais são as minhas necessidades? Isso os ajudará a descobrir as dos outros. Simeão replicou: - Esse um bom começo, Greg. Quais seriam essas necessidades? A enfermeira - a mais brilhante dos participantes do retiro, pensei - levantou-se, caminhou em direção ao quadro e desenhou outra pirâmide. - Queridinha do professor! - gritei para ela.— No curso de psicologia aprendi a respeito de Abraham Maslow e sua hierarquia das necessidades humanas.

A enfermeira afastou-se do quadro antes de prosseguir; - Se bem me lembro, as necessidades do nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Isso nos leva a concluir que Maslow não era de jeito algum adepto da permissividade dos pais.- Você está falando da necessidade de colo - disse o sargento.- Não é este o tema da canção do Exército naqueles comerciais que nos levam à loucura? Vamos cantá-lo para Greg?

Para terminar o dia, saímos pela porta marchando e cantando o jingle do Exército que dizia que as pessoas têm que alcançar a própria excelência.- Jesus Cristo  SIMEÃO ESTAVA SENTADO, esperando, quando cheguei à capela uns minutos depois das cinco. Isso me dá algum tempo para me concentrar antes da primeira cerimônia. — Diga-me, John, o que você tem aprendido?— Não sei, Simeão. — Tentei viver, muitas vezes sem sucesso, adotando a filosofia de que nunca devemos tratar as pessoas da maneira que não gostaríamos de ser tratados.

Acho que não gostaríamos que as pessoas falassem de nós pelas costas, não é mesmo, John?— Sem dúvida, Simeão. Eu acreditava que Jay e Kenny arruinariam a companhia com o que eu considerava atitudes da idade da pedra. Meu chefe, Bill - presidente da companhia e amigo pessoal -, pacientemente arbitrava essas batalhas, algumas ferozes, às vezes ficando do lado deles, às vezes do meu.— Não para Bill - respondeu Simeão prontamente. - Bill sempre estabelecia limites claros, principalmente quando se tratava dos interesses da empresa. — Colocando isso na linguagem que você usou ontem, Simeão, acho que Bill deu o que você precisava, e não o que você queria, certo?

Simeão balançou a cabeça. — Meu chefe sempre me adverte e aos outros gerentes da fábrica para que não nos rodeemos de pessoas que dizem amém a tudo, ou pessoas iguais a nós. Eu conhecera o reitor enquanto caminhava durante o período do intervalo de segunda-feira à tarde. —Sim — eu balancei a cabeça sem ter idéia do que ele estava falando.— Sim, Teresa - Simeão respondeu. Simeão, quem você acredita ter sido o maior líder de todos os tempos?—Jesus Cristo — foi a resposta imediata.— Não apenas um bom líder, mas o maior líder de todos os tempos. Simeão reenfatizou. Simeão perguntou: — Você gostou da definição de liderança que demos juntos há dois dias, Greg?—Sim, de fato gostei. Hoje, mais de dois bilhões de pessoas, um terço dos seres humanos deste planeta, se dizem cristãos.

A segunda maior religião do mundo, o islamismo, é menos da metade menor do que o cristianismo. Dois dos maiores dias santos deste país, Natal e Páscoa, são baseados em eventos da vida de Jesus, e nosso calendário até conta os anos a partir do nascimento dele, há dois mil anos. Não me importa se você é budista, hinduísta, ateu ou da "igreja da moda", ninguém pode negar que Jesus Cristo influenciou bilhões, hoje e ao longo da História. Ninguém está próximo do segundo lugar.—.Simeão, eu preferia ouvir você falar sobre seu próprio sucesso como líder — a treinadora sugeriu. Na parte de cima escreveu liderança, dizendo: - Como estamos tratando de liderança, eu a colocarei no topo da pirâmide. A liderança que se exerce a longo prazo, suportando o teste do tempo deve ser construída sobre autoridade — Simeão anunciou, afastando-se do quadro. Obrigado, Kim. — Você pode nos dar alguns exemplos em que o serviço, o sacrifício e a construção da influência foram realmente eficientes para obter resultados no mundo real?— Bem, que tal a vida de Jesus? — o pregador aparteou.

Eu quero saber do mundo real.— Vamos ver alguns exemplos deste século, então — disse Simeão. Gandhi declarou que obteria a independência da Inglaterra sem recorrer à violência. A maioria das pessoas zombou, mas ele conseguiu. Gandhi sabia que tinha que chamar a atenção do mundo para que as pessoas pudessem começar a ver a injustiça do que estava acontecendo na índia.

Ele disse a seus seguidores que teriam que se sacrificar para servir à causa da liberdade, mas através de seu sacrifício começariam a chamar a atenção de todas as partes do mundo. Serviu à causa e se sacrificou por ela, pela liberdade do país, até o mundo tomar conhecimento. Poucas pessoas sabem que King foi à índia no final dos anos 1950 para estudar os métodos de Gandhi.

O que ele aprendeu causou grande impacto no Movimento dos Direitos Civis, no princípio dos anos 1960.— Eu era uma garota no início dos anos 1960 - observou a enfermeira - mas sei que no Sul os negros tinham que sentar-se na parte de trás do ônibus, em setores especiais nos restaurantes, se é que o restaurante os receberia, beber em bebedouros separados e suportar humilhações ainda piores.

Acreditem ou não, perdemos mais americanos naquela guerra do que nas outras guerras juntas. Entre outras muitas conquistas, um homem negro foi indicado para a Suprema Corte do país. A enfermeira acrescentou: — E os negros não tiveram que sentar-se no fundo do ônibus ou beber em bebedouros separados, e puderam sentar-se no balcão dos restaurantes. — Aquela mulher serviu — a enfermeira respondeu simplesmente.

Senti vontade de falar: — E pense no afeto que os filhos freqüentemente têm por suas mães. - Compreendo como a influência, a autoridade, é construída a partir do serviço e talvez do sacrifício pelos outros. Mas como isso se traduz no mundo do trabalho, ou mesmo em minha casa? O que devo fazer? Jejuar todos os dias, procurar leprosos em meu bairro, fazer um protesto na prefeitura? Desculpe, mas não vejo com essa coisa se aplica ao mundo real.— Obrigado por admitir sua dificuldade, Greg – Simeão respondeu.

Antes do almoço, nós discutimos alguns exemplos históricos de autoridade para ilustrar a questão. Lembre-se, o papel da liderança é servir, isto é, identificar e satisfazer as necessidades legítimas. — Você está certo, Simeão - a diretora concordou -, para mim faz mesmo sentido que a autoridade seja construída sobre serviço e sacrifício. Simeão apontou para o quadro.— Em suma, dissemos que a liderança que vai perdurar deve ser baseada na influência e na autoridade. A autoridade sempre se estabelece ao servir aos outros e sacrificar-se por eles. O serviço que prestamos tem origem na identificação e satisfação das necessidades legítimas. Portanto, sobre o que vocês acham que se constroem serviço e sacrifício?

MODELO DE LIDERANÇA

 — Um bocado de esforço — foi a contribuição do pregador.— Exatamente - Simeão sorriu -, mas eu gostaria de usar a palavra amor, se todos estiverem de acordo. Achei que o sargento ia ter um infarto à menção do amor, mas ele ficou quieto.- Desculpe, Simeão, mas por que você traz a palavra amor para a equação?— Sim — acrescentou a treinadora -, o que o amor tem a ver com isso? Simeão não desistiu. Simeão voltou ao quadro e escreveu uma palavra simples.  VONTADE — O amor é sempre fundamentado na vontade. Simeão caminhou em direção ao quadro e escreveu: INTENÇÕES - AÇÕES = NADA— Intenções menos ações é igual a nada. Todas as boas intenções do mundo não significam coisa alguma se não forem acompanhadas por nossas ações - Simeão explicou.

Simeão continuou: - Durante toda a minha vida profissional ouvi as pessoas dizerem como seus empregados eram sua mais valiosa fortuna. — Simeão, tenho pensado - a treinadora começou - que estamos aqui, no alto da montanha hoje, rodeados de beleza, muito próximos uns dos outros. — Exatamente, Chris - Simeão afirmou. INTENÇÕES + AÇÕES = VONTADE Simeão continuou: - Intenções mais ações é igual a vontade. — Deixe-me ver se consigo resumir o que aprendi, Simeão.

Quando servimos e nos sacrificamos pêlos outros, exercemos autoridade ou influência, a "lei da colheita de que Teresa falou. E quando exercemos autoridade com as pessoas, ganhamos o direito de sermos chamados de líderes. — Obrigado, Kim — disse Simeão. - "Identificar e satisfazer necessidades".

Embora estivéssemos na metade da semana, parecia que o tempo não passara e que eu acabara de chegar. Acima de tudo, estava intrigado com Simeão. Era mestre em avaliar situações, analisá-las rapidamente e chegar ao âmago da questão. SIMEÃO ESTAVA SENTADO sozinho na capela quando eu cheguei, dez minutos antes naquela manhã de quarta-feira. — As idéias e o modelo não são meus –

Simeão me corrigiu. — Sim, Jesus — eu disse me mexendo na cadeira. — Acho que você sabe, Simeão, que eu não sou uma pessoa muito religiosa. — Você mal me conhece, Simeão. Todos nós temos alguma espécie de crença a respeito da origem, natureza e finalidade do universo. — Lembre-se do que dissemos em sala de aula, John. Tudo na vida é relacional, tanto verticalmente para Deus quanto horizontalmente para o próximo. Cada um de nós deve fazer suas escolhas a respeito do que acredita e do que essas crenças representam em nossa vida.

AO FINAL DAS NOVE BADALADAS, Simeão estava pronto para iniciar. Para mim aquilo era pior do que absurdo. Amar Adolf Hitler? Amar a Gestapo? Amar um assassino?

Como ele podia ordenar que as pessoas fabricassem uma emoção como o amor? Principalmente com relação a pessoas nada amáveis? Para usar suas palavras, Greg, "comigo não!". Um dos professores de línguas veio juntar-se a nós e logo a conversa mudou para as grandes religiões do mundo, até chegar ao cristianismo.

Geralmente associamos amor com bons sentimentos.— É verdade, Simeão - a diretora concordou. - De fato, ontem à noite fui à biblioteca e procurei amor no dicionário. O professor de línguas me explicou que muito do Novo Testamento foi originalmente escrito em grego, e os gregos usavam várias palavras diferentes para descrever o multifacetado fenômeno do amor. Quando Jesus fala de amor no Novo Testamento, usa a palavra ágape, um amor traduzido pelo comportamento e pela escolha, não o sentimento do amor.

Eu nunca tinha pensado nisso dessa maneira. A treinadora aparteou: — Claro! Os sentimentos de amor talvez possam ser a linguagem do amor ou a expressão do amor, mas esses sentimentos não são o que o amor é. Como Teresa disse ontem, "o amor é o que o amor faz". Os sentimentos variam, dependendo do que aconteceu na véspera! Meu vizinho talvez seja difícil e eu posso não gostar muito dele, mas posso me comportar amorosamente.

AUTORIDADE E LIDERANÇA                                       

AMOR AGAPÉ
Honesto, confiável                                                                         
Paciência
Bom modelo                                                                                   
Bondade
Cuidadoso                                                                                       
Humildade
Comprometido                                                                               
Respeito
Bom ouvinte                                                                                 
Generosidade
Mantém as pessoas responsáveis                                                  
Perdão
Trata as pessoas com respeito                                                      
Honestidade
Incentiva as pessoas                                                                     
Compromisso
Atitude positiva, entusiástica
Gosta das pessoas  — Só estou dizendo como as coisas são, grande homem.
Simeão caminhou em direção ao quadro e escreveu: 

AMOR E LIDERANÇA

— O Novo Testamento nos dá uma linda definição de amor agapé, que ilustra o que estamos dizendo. - É a epístola aos Coríntios, que fala das características do amor, não é?- Essa mesma, Chris — Simeão confirmou. O amor nunca falha. Esta lista de qualidades lhes parece familiar?Eu observei: — Parece muito com a lista das qualidades de liderança que apresentamos no último domingo, não é? — Muito parecida, não é, John? - Simeão respondeu sorrindo. — Parafraseando a passagem dos pontos-chave, o amor é: paciência, bondade, humildade, respeito, generosidade, perdão, honestidade, confiança. - Ele escreveu cada palavra no quadro.

- Em que lugar da lista vocês vêem um sentimento?Todos me parecem comportamentos — respondeu a treinadora.- Sabe, na velha versão do Novo Testamento, agapé foi traduzido como caridade. Caridade e serviço talvez definam melhor agapé do que a definição de amor que se encontra nos dicionários. Simeão voltou ao quadro e escreveu nossa lista de qualidades de caráter do domingo anterior, junto às palavras-chave. Simeão continuou: - Depois do intervalo, eu gostaria de pedir a Teresa que trouxesse o dicionário da biblioteca para podermos definir melhor esses comportamentos. - Nós sempre temos escolha, Greg — respondeu Simeão com firmeza.

A DIRETORA ESTAVA COM O dicionário aberto no colo, pronta para iniciar. — Simeão, procurei a primeira palavra, paciência, e ela é definida como "mostrar autocontrole em face da adversidade". Simeão escreveu a definição. Paciência - mostrar autocontrole— Deus, conceda-me paciência! - disse Simeão com um sorriso. — Ah, saquei — o sargento sorriu maliciosamente. — Se eu me lembro bem, Greg, há muitos anos um pesquisador de Harvard, chamado Mayo, queria demonstrar numa fábrica da Western Electric, em Hawthorne, New Jersey, que havia uma relação direta e positiva entre a melhoria da higiene do trabalhador e sua produtividade.

Uma das experiências consistiu simplesmente em aumentar as luzes da fábrica. Constataram que a produtividade dos trabalhadores aumentou. — Não, Greg, a produtividade dos trabalhadores continuou aumentando! Portanto, o aumento da produtividade não foi causado pelas lâmpadas mais fortes e mais fracas, mas por alguém estar prestando atenção às pessoas. — Obrigada por compartilhar isso comigo, John – Simeão agradeceu. Prestar atenção às pessoas foi o que importou. — Podemos pensar quatro vezes mais rápido do que falamos. A enfermeira acrescentou: - No centro neonatal, definimos empatia como presença total junto à paciente.

Quando estamos totalmente presentes, acho que os pacientes dos mais diversos níveis sentem a diferença e agradecem pelo esforço.— Interessante, Teresa. Ao longo dos anos, aprendi que ouvir e compartilhar o problema da outra pessoa alivia sua carga. Porque as pessoas querem muito mais atenção para o que dizem do que para o atendimento de suas reivindicações". Simeão sorriu, aprovando: — Prestar atenção às pessoas é uma necessidade humana legítima, que não devemos negligenciar como líderes. Lembrem-se, o papel do líder é identificar e satisfazer necessidades legítimas. Ainda me lembro do que minha mãe me disse há cinqüenta anos, no dia em que me casei com minha linda mulher, Rita, Deus tenha sua alma. - Voltando à nossa definição de bondade, Teresa leu para nós que bondade era dar atenção, apreciação e incentivo aos outros. Você acredita que as pessoas têm necessidade de apreciação e incentivo, ou isso é apenas uma vontade? O sargento rebateu: - Eu não preciso dessa apreciação. — Vai com calma, pregador — o sargento avisou.Na parte da frente, o anúncio diria "Aprecie-me", e na de trás, "Faça-me Sentir Importante". Aquela mulher tinha grande autoridade com as pessoas.

Eu só não sabia, naquele tempo, que o nome era autoridade.— Podemos manifestar bondade, uma das qualidades do amor, independentemente dos nossos sentimentos por alguém. Como já dissemos, amor não é como nos sentimos a respeito dos outros, mas como nos comportamos com os outros. A distância que você caminha na vida vai depender da sua ternura com os jovens, da sua compaixão com os idosos, sua compreensão com aqueles que lutam, da sua tolerância com os fracos e os fortes.

Porque algum dia na vida você poderá ser um deles. "A treinadora disse: - Também acho importante elogiar as pessoas. O pregador interveio: — A Torá, que é o primeiro dos cinco livros do Velho Testamento, afirma no Livro dos Números que o homem mais humilde que jamais viveu foi Moisés. Os líderes arrogantes que acham que sabem tudo são um estrago para muitas pessoas. — Precisamos uns dos outros - a enfermeira disse tranqüilamente.

Respeito - tratar as pessoas como se fossem importantes— Agora você me confundiu de vez! - o sargento disse. Agora você diz que tenho que beijar o traseiro das pessoas com bondade, apreciação e respeito. — Greg - Simeão interveio calmamente -, se eu trouxesse um general-de-exército à sua base, creio que você seria muito respeitoso e reconhecido e exibiria muitos dos comportamentos sobre os quais estamos discutindo. Simeão retomou a palavra a partir daí: - Vocês acham que podemos tratar todos aqueles que lideramos como pessoas muito importantes?

Imagine tratar Chucky da retroescavadeira como se fosse o presidente da companhia, ou nossos alunos como se fossem membros da diretoria, ou enfermeiras como se fossem médicos, e soldados rasos como se fossem generais. — Isso mesmo, Greg - Simeão continuou. - Como sempre digo, a liderança requer muito amor. - Afinal, é preciso merecer respeito, não é?A enfermeira, com seu jeito suave e amigável de falar, respondeu: - Acredito que Deus não criou "lixo humano", apenas pessoas com problemas de comportamento.

A definição que Teresa leu foi "tratar as pessoas como se fossem importantes". Acho que deveríamos acrescentar no final da definição "porque elas são importantes". E se você não aceitar esta idéia, tente outra, a de que as pessoas deveriam merecer "manifestações de respeito" justamente por serem do seu time, do seu pelotão, do seu departamento, da sua família, do seu o que quer que seja. O líder deve ter um interesse especial no sucesso daqueles que lidera. Com certeza não queremos perder a cerimônia religiosa do meio-dia, não é mesmo?

SIMEÃO  REASSUMIU logo depois da segunda badalada.— Qual é a próxima palavra de nossa definição do amor, Teresa?— Primeiro, quero fazer-lhe uma pergunta, irmão Simeão. Para dizer a verdade, eu era um tanto fanático a respeito do tempo muito antes de vir para este lugar. Respondendo à sua pergunta, Simeão, eu capto várias mensagens quando uma pessoa se atrasa. – A treinadora tomou fôlego depois do discurso. Simeão sorriu, dizendo: - Acho que não há nada mais a ser dito a respeito disso. Qual é a próxima definição? Abnegação - satisfazer as necessidades dos outros— Obrigado, Teresa. O oposto de abnegação é egoísmo, que significa "minhas necessidades primeiro, ao diabo com suas necessidades", certo?

Abnegação significa satisfazer as necessidades dos outros, mesmo que isso implique sacrificar suas próprias necessidades e vontades. Satisfazer as necessidades dos outros mesmo antes das suas. Surpreendentemente, o sargento disse: - No campo de batalha, as tropas sempre fazem suas refeições antes dos oficiais.— Devemos satisfazer necessidades, não vontades. Como estou indo, Simeão?

A sala riu a bandeiras despregadas enquanto Simeão olhava para a diretora, em busca da definição seguinte.- Imagino que na posição de líder isso acontecerá muitas vezes. O sargento também não gostou desta. Ao contrário, devemos ter um comportamento afirmativo com as pessoas, não um comportamento passivo de capacho, ou agressivo, que viole os direitos dos outros.

 — Obrigado, por todos os comentários - Simeão sorriu. — Lembrem-se — Simeão continuou —, a honestidade é a qualidade que a maioria das pessoas colocou no topo de sua lista como o que mais esperam de seu líder. Na realidade, eu nunca me dei conta de como esse comportamento é desonesto. Acho que a maioria das pessoas quer - e elas certamente querem - saber como são avaliadas pelo líder.— Muito bem. Vamos ver compromisso, Teresa - Simeão pediu.Há uma grande diferença entre os dois.

A próxima vez que vocês forem comer ovos com bacon lembrem-se disto: a galinha estava envolvida, mas o porco estava comprometido!- Ótimo, Greg, eu tinha esquecido essa — eu disse, sentindo-me melhor a respeito do sargento à medida que o conhecia. Finalmente, Simeão quebrou o silêncio, dizendo: — O verdadeiro compromisso envolve o crescimento do indivíduo e do grupo, juntamente com o aperfeiçoamento constante.

O líder comprometido dedica-se ao crescimento e aperfeiçoamento de seus liderados. Isso requer compromisso, paixão, investimento nos liderados e clareza por parte do líder a respeito do que ele pretende conseguir do grupo.A diretora respondeu: — Manipulação, por definição, é influenciar pessoas para benefício pessoal. Acho que o modelo de liderança que Simeão defende fala em influenciar as pessoas em busca de um benefício mútuo. Concorda, Simeão?— Como sempre, o grupo conseguiu articular esses princípios melhor do que eu faria. - Sim, sim, Lee - Simeão afirmou. - Esse mesmo princípio de compromisso se aplica à liderança.  

AMOR E LIDERANÇA

– Bill Hewlett, Fundador da Hewlett-Packarddei uma olhada para o relógio  ao lado da cama. Eu tinha ligado para Rachel e para o escritório na tarde do dia anterior, para saber como iam as coisas. Fiquei desapontado ao descobrir que tudo e todos estavam bem sem mim. Eu também estava pensando nas perguntas que Simeão me fizera na manha anterior. Na realidade, eu conseguira chegar a uma reunião antes de Simeão!

Ele sentou-se ao meu lado às cinco em ponto e baixou a cabeça, aparentemente rezando. Após dois minutos, ele se virou para mim e perguntou: — O que você tem aprendido, John?— A discussão a respeito do amor foi interessante. Na verdade, eu nunca tinha pensado no amor como algo que fazemos para os outros. Sempre pensei no amor como algo que sentimos. Espero que ninguém me bata no trabalho quando eu disser que vou começar a amar todos! Simeão riu.

- Suas ações sempre falarão mais alto e serão muito mais importantes do que suas palavras, John. Lembre-se do comentário de Teresa de que o amor é o que o amor faz.— Infelizmente, John, este versículo do Evangelho parece mal citado nos dias de hoje. Há uma grande diferença. Para minha surpresa Simeão concordou comigo. Tenho muitas perguntas, e há coisas na vida que me parecem injustas. - Eu tenho um lindo jardinzinho atrás do meu apartamento. — Isso mesmo - Simeão afirmou. - Nós não fazemos as coisas crescerem na natureza.

Estou convencida de que uma criação adequada dos filhos e um ambiente doméstico saudável são essenciais para uma sociedade saudável. A enfermeira acrescentou: — Este princípio também se aplica à medicina. As pessoas às vezes se enganam achando que vão ao médico para serem curadas.

— Exemplos maravilhosos, maravilhosos! - Simeão exclamou. Eu venho usando a metáfora do jardim há muito tempo com os mais variados grupos: família, empresa, exército, esportes, comunidade, igreja. A metáfora da conta relacional nos ensina a importância de manter saudável o equilíbrio dos relacionamentos com as pessoas importantes de nossas vidas, inclusive as que lideramos. Está certo?

- Acho que isso seria verdade para as pessoas com as quais já estabelecemos relacionamentos. - Obrigado por outra linda metáfora que podemos usar aqui, Kim — Simeão agradeceu. — Essa idéia da conta relacional também ilustra por que devemos elogiar as pessoas em público e nunca puni-las em público. - Em algum lugar do meu escritório tenho um artigo e um levantamento interessantes que falam do alto conceito que as pessoas têm de si mesmas e por que as retiradas relacionais têm um custo tão alto. Vou ver se posso encontrá-los e compartilhá-los com vocês depois do intervalo do almoço.O sol brilhava, a temperatura era de aproximadamente 15 graus e uma brisa leve soprava do lago.

ÀS DUAS HORAS SIMEÃO DISSE, muito animado: - Achei o artigo e o levantamento de que lhes falei antes do almoço. — Exatamente, Lee - Simeão continuou. Oitenta e cinco por cento do público em geral se vêem como “acima da média". Pergunta dos sobre sua habilidade de "dar-se bem com os outros", cem por cento puseram-se na metade superior da população, sessenta por cento classificaram-se nos dez por cento mais altos, e vinte e cinco por cento, em um por cento da população.

Sobre sua "habilidade para liderar", setenta por cento consideraram-se na parte superior e apenas dois por cento como abaixo da média. - Para mim, Greg - explicou a treinadora -, é que as pessoas de modo geral têm alta opinião sobre si mesmas. Isso significa que devemos ser muito cuidadosos ao fazer retiradas da conta dos outros porque o custo pode ser muito alto.A professora acrescentou: — Pense, por exemplo, na confiança.

Simeão continuou: - Quando eu trabalhava como líder de negócios, era freqüentemente chamado para resolver problemas de companhias que estavam em dificuldade. Uma das primeiras coisas que eu sempre fazia para começar a avaliar a organização era um levantamento da atitude dos empregados. Até nas companhias mais deterioradas, com resultados terríveis dos levantamentos, eu sempre achava ilhas saudáveis de tranqüilidade aparente no imenso mar de tumulto.

Esse líder não conseguia controlar a grande organização, mas, com seu comportamento diário, controlava as pessoas que lhe eram confiadas, lá embaixo, nos porões do navio.- Engraçado você usar a analogia de um navio, Simeão - observei. Lembra-se do velho Charlton Heston acorrentado àquele remo, remando ano após ano?

Ele ouvia os sons dos furacões e dos navios colidindo, mas não tinha permissão para subir ao convés e apanhar ar fresco ou nadar no oceano. Havia aquela incessante batida do tambor do sujeito grande e suado para manter o ritmo das remadas.- Claro que pode! - o sargento gritou. - Nós fazemos isso o tempo todo no Exército, e estou certo de que você faz isso com as pessoas em sua fábrica. Eu detestava ter que admitir que Greg estava certo, mas era claro que ele tinha razão. - Meu pai — eu comecei — foi supervisor de primeira linha da fábrica de montagem da Ford em Dearborn durante mais de trinta anos.

No início dos anos 1970, fui passar uma hora com ele num sábado pela manhã. - Parece meu local de trabalho - disse o sargento. Lembre-se, os japoneses são mestres em não perder a linha na frente dos outros. - Exemplo maravilhoso, John - Simeão me disse. Lembre-se do sábio ditado dos Alcoólicos Anônimos: "A única pessoa que você pode mudar é você mesmo". A enfermeira acrescentou: - Tantas pessoas que conheço agem como se pudessem de fato mudar outras pessoas. Estão sempre tentando consertar as pessoas, convertê-las à sua religião, arrumar sua cabeça, seja o que for. Lembrem-se do princípio do jardim. O pregador acrescentou: — Sei de outro lugar onde há normas de comportamento.
Uma noite no Ritz, antes do jantar, eu estava sentado no bar tomando um coquetel...Aquilo me intrigou, por isso pedi a um dos rapazes: "Gostaria de entender uma coisa.”

Capítulo Seis
 
A Escolha
 SIMEÃO ACENOU COM A CABEÇA e disse "bom dia" ao chegar à capela sexta-feira de manha. - Estou aprendendo tanto, Simeão, que não sei por onde começar. A idéia de normalizar o comportamento do meu grupo de supervisores, por exemplo. Eu sempre me preocupava muito mais com o comportamento dos líderes e em normatizar seu comportamento. Se o time da liderança estiver na página certa, o resto seguirá naturalmente.- Este é um ponto interessante, Simeão.- Durante minha carreira, eu ia muitas vezes a companhias com problemas, e as pessoas apontavam o Chucky da retroescavadeira ou alguma garota da expedição dizendo que neles estava o real problema.
— Fale-me da práxis, Simeão.

- Acho que não entendo, Simeão.- Talvez isso explique por que eu de fato gosto do meu vizinho. — A práxis também trabalha na direção oposta, John.
— Deixe-me ver se compreendo, Simeão.

- Muitas pessoas, inclusive eu, pensam ou dizem que mudarão seu comportamento quando sentirem vontade de fazê-lo. Para obter isso, cada um dos dois assume um compromisso durante trinta dias. Eles se comprometem a tratar o cônjuge da maneira como o tratavam quando havia grandes sentimentos românticos, na época do namoro.

Os sentimentos virão em conseqüência do comportamento.— Mas, Simeão, é tão difícil começar. É difícil no princípio. Simeão não permitiu que eu me escondesse atrás das minhas justificativas. Era sexta-feira de manhã. - Engraçado você dizer isso, Simeão - começou a enfermeira. - No início de minha carreira, trabalhei uns dois anos na psiquiatria de um hospital de uma grande cidade.

Uma das coisas que eu logo descobri foi que as pessoas com problemas psicológicos sofrem muitas vezes do que eu chamaria de "doenças da responsabilidade". "Meu filho tem problemas na escola por causa dos maus professores", ou "Não posso progredir na companhia porque meu chefe não gosta de mim", ou "Bebo porque meu pai bebia". — Você poderia explicar o que é "determinismo", Simeão? - perguntei. Na fábrica de vidro onde você trabalha, John, aquecer areia, cinza e os outros ingredientes é a causa que produzirá o efeito do vidro fundido.
Ambos cresceram no mesmo lar, ao mesmo tempo —adquirido. Contudo, podem ser duas pessoas muito diferentes.

Simeão continuou: - Exemplos maravilhosos.
- De fato - Simeão disse, falando mais rapidamente -, a habilidade de escolher nossa resposta é uma das glórias do ser humano.

Lá, as "diferenças individuais" não obscureceram, ao contrário, as pessoas tornaram-se mais diferentes; as pessoas se desmascararam, tanto os porcos quanto os santos...Incrível! DURANTE A AULA DA TARDE, Simeão repetiu muitas vezes a importância da responsabilidade e da escolha. — Pagar impostos! — interrompeu o sargento.

Há pessoas que optam por não pagar impostos. Enquanto estou aqui falando, há pessoas nas florestas do noroeste do Pacífico que têm vivido do cultivo da terra desde a Guerra do Vietnã. Amigos, há apenas duas coisas na vida que vocês têm que fazer. Dessas não há como escapar.

- Então, qual é o sentido de toda esta conferência sobre escolha e responsabilidade, Simeão? — o sargento perguntou. Lee me chamou a atenção, dizendo que eu escolho agir com consideração pelas pessoas importantes. Isso não me parece fazer parte da natureza humana. A diretora ofereceu outra citação: - Um especialista disse que faz parte da natureza humana "ir ao banheiro de calças".

Para uma criança, o treinamento no urinol parece a coisa menos natural do mundo. - Maravilhoso, maravilhoso — Simeão exclamou. Você está "adquirindo o jeito da coisa" neste estágio. Qual seria a evolução final na aquisição de um novo hábito?- Inconsciente e habilidoso - três pessoas falaram ao mesmo tempo. Greg, este é o estágio em que os líderes conseguiram incorporar seu comportamento aos hábitos e à sua verdadeira natureza. - Parece que você está falando da construção do caráter, Simeão - eu sugeri.

- Exatamente, John. A real capacidade de liderança não fala da personalidade do líder, de suas posses ou carisma, mas fala muito de quem ele é como pessoa. Eu achava que liderança era estilo, mas agora sei que liderança é essência, isto é, caráter. Você está certo, Simeão, deve haver muito mais do que apenas estilo.

Simeão acrescentou: - Liderança e amor são questões ligadas ao caráter. Deus do céu, que beleza de citação, Teresa - exclamou o pregador.- Você aprendeu bem, John. - Ao contrário, John. Quanto mais quebro meu orgulho e meu ego, mais alegria tenho na vida. Você provavelmente vê um mundo diferente do meu. - Lembre-se do poder da percepção seletiva, John. EU ESTAVA SENTADO no sofá meia hora antes da sessão da manhã, hipnotizado pelo fogo e completamente imerso em meus pensamentos. O sargento veio caminhando, sentou-se no sofá perto de mim, bateu no meu joelho e perguntou: - Você está bem, parceiro? Eu apenas balancei a cabeça.
O líder que opta pela autoridade e influência precisa fazer muitas escolhas e sacrifícios.

A treinadora começou a mexer-se na cadeira. - Você está cena, Chris - Simeão respondeu, parecendo satisfeito. Alguém pode citar alguma?- Bem, vou começar pelo óbvio - a diretora respondeu. - Obrigado, Teresa. O que mais?- Isso nos dá uma missão na vida - o sargento anunciou corajosamente.- O que você quer dizer com isso, Greg? - Simeão perguntou.— Uma das razões pelas quais eu gosto da vida no Exército é que ela nos dá uma missão, um objetivo, uma visão — uma razão para acordar de manhã. A missão de construir autoridade servindo aqueles pelos quais o líder é responsável poderia dar ao líder uma visão real da direção que ele — ou ela — vai tomar. - Linda colocação, Greg.

Muito obrigado por esse presente – Simeão sorriu. - Uma das coisas que aprendi na vida - Simeão acrescentou – foi que as declarações de missão das organizações são boas e acho até que servem a um propósito positivo. Mas nunca devemos esquecer que as pessoas aderem ao líder antes de aderirem a uma declaração de missão. Se aderirem ao líder, elas irão aderir a qualquer declaração de missão que o líder tiver.- Se você topar com um chefe que se apóia no poder, é provável que em pouco tempo estará no olho da rua.- Ei, Greg, tudo na vida é arriscado - eu reagi.

Você conhece o velho ditado: "Quanto mais perto do alto, tanto mais perto da porta." - Eu gosto da parte da pesquisa que fala em refletir mais — a enfermeira disse, tranqüila. - No princípio desta semana, Simeão nos pediu para refletir mais sobre a tremenda responsabilidade de ter seres humanos confiados ao nosso cuidado.

O pregador acrescentou: — Gosto da parte da pesquisa sobre realizar mais coisas que permaneçam depois da nossa morre. No fim, a única questão importante será: que diferença nossas vidas fizeram no mundo? Se exercermos liderança dentro do conceito que vimos durante esta semana, teremos a oportunidade única de fazer uma real diferença na vida dos outros. A alternativa é seguir a multidão e liderar à maneira antiga do "faça isso ou senão!".
A diretora disse: - Fazer diferença na vida dos outros é muito importante.

- Simeão, parece-me que outra recompensa seria uma vida de harmonia espiritual. No epílogo, ele discute o relacionamento entre as grandes religiões do mundo e conclui que num ponto muito importante elas são iguais. Isto é, cada uma das grandes religiões contém uma versão da Regra de Ouro.— Grande observação, Kim! - a treinadora comentou. Não amar no sentido de como nos sentimos uns em relação aos outros, mas na maneira como nos comportamos uns com os outros.

Sei até que eles podem não gostar um do outro. - Alegria, Simeão? - o sargento perguntou, respeitoso. A maioria dos grandes líderes que se apoiaram na autoridade tem falado dessa alegria - Buda, Jesus Cristo, Gandhi, Martin Luther King, até Madre Teresa. Servir aos outros nos livra das algemas do ego e da concentração em nós mesmos que destroem a alegria de viver.

Tive vontade de falar. Infelizmente, muitas pessoas jamais saem do estágio do "eu primeiro!"e passam pela vida como crianças de dois anos vestidas de adultos, querendo que o mundo satisfaça suas vontades e necessidades.
O pregador acrescentou: - Muitas vezes digo aos jovens que um dos benefícios do casamento é dar aos casais a oportunidade de saírem do autocentrismo, tornando-se atentos às necessidades do seu marido ou mulher. Um dos desafios da vida de solteiro ou de quem vive sozinho é não se tornar exageradamente autocentrado. As pessoas autocentradas são as pessoas mais solitárias e menos alegres que conheço.

Em The Religions of Man, de Smith, que mencionei de manha, ele afirma que todas as grandes religiões do mundo concluem que o maior problema do homem, desde o princípio dos tempos, é sua natureza autocentrada, seu orgulho, seu egoísmo. Smith conclui que todas as grandes religiões do mundo ensinam a superar nossa natureza egoísta.

- Amar aos outros, doar-nos e liderar com autoridade nos forçam a quebrar nossos muros de egoísmo e ir ao encontro das pessoas. Tornamo-nos menos autocentrados e mais conscientes dos outros. - Acho isso bastante óbvio - afirmou o sargento. - Obrigado por sua honestidade, Greg — disse Simeão. Simeão prosseguiu: — O ponto, Greg, é que há grande alegria em liderar com autoridade, servindo aos outros e satisfazendo suas necessidades legítimas. Amar, servir e doar-nos pelos outros nos forçam a sair do egocentrismo. Amar aos outros nos força a crescer.

- Pode ser que eu tenha uma melhor do que essa, Greg – a diretora brincou. -Nosso tempo juntos terminou - disse Simeão, ficando sério de repente. - Principalmente você, Greg - Simeão respondeu com sinceridade. Boa sorte e que Deus abençoe cada um no caminho que têm pela frente. Provérbio Chinês OS SEIS PARTICIPANTES DO RETIRO almoçaram juntos antes de se despedir. Greg também se ofereceu para ser o secretário do grupo e garantiu manter todos informados da data e local da reunião.

Em Greg talvez fossem um pouco mais transparentes, mas ao menos ele era honesto e autêntico a respeito de quem era. "Humildade", acho que foi assim que Simeão chamou.- Espero que Simeão possa juntar-se a nós nessa reunião – a enfermeira propôs. Procurei Simeão pela propriedade, mas não o encontrei.
Peguei minha mala e saí do quarto para sentar-me no banco perto do estacionamento. Eu tinha que me despedir de Simeão.

Só espero que possa aplicar algo do que aprendi quando voltar para casa.
Simeão olhou profundamente no fundo dos meus olhos e disse: - Há muito tempo, um homem chamado Syrus disse que de nada vale aprender bem se você deixar de fazer bem. Você fará bem, John, estou certo disso.

- Mas onde começar, Simeão?- Você começa com uma escolha. DEVAGAR SUBI os 243 degraus e me sentei outra vez no banco perto da mala, para esperar Rachel. Sentei-me ouvindo o farfalhar das folhas secas agitadas pela brisa de outono que vinha do lago.  Joe Weller, presidente da Nestlé americana.